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1.严格按照修理*及操作规程修理,保证修理。
2.严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。
3.服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。
4.修理车间及前台接待节车间不阿休息,保证用户随到随修。建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
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(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
服务目标:0缺陷,客户****满意(全市)认真接听客户心
服务程序:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。
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